Terugbetalingsbeleid

RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID

Bij LUR is klanttevredenheid onze prioriteit.

U kunt in aanmerking komende artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending:

• Het artikel moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.
• Het product moet in verkoopbare staat zijn.
• Een aankoopbewijs is vereist.

Niet-retourneerbare artikelen zijn onder meer:

• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
• Artikelen die beschadigd zijn door verkeerd gebruik of onjuiste installatie.

Als uw product beschadigd of defect aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op met foto's van het probleem.

Zodra uw retourzending is goedgekeurd en ontvangen, worden de terugbetalingen binnen 5 tot 10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten voor retourzending, tenzij het product defect is of we een fout hebben gemaakt.