Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

En LUR la satisfacción del cliente es nuestra prioridad.

Puede devolver los artículos elegibles dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.

Para ser elegible para una devolución:

• El artículo debe estar sin usar y en su embalaje original.
• El producto debe estar en condiciones de reventa.
• Se requiere comprobante de compra.

Los artículos no retornables incluyen:

• Productos hechos a medida o personalizados.
• Artículos dañados por mal uso o instalación inadecuada.

Si su producto llega dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotografías del problema.

Una vez que se apruebe y reciba su devolución, los reembolsos se procesarán al método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.

Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que el producto esté defectuoso o hayamos cometido un error.